Refusionspolitik

Omfang og formål

Denne returnerings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget på Belrinas hjemmeside.

Kontaktoplysninger

For spørgsmål vedrørende returneringer og refusioner, kontakt venligst vores kundeservice via:

Returperiode Kunder har ret til at annullere deres køb og returnere produktet inden for 45 dage efter modtagelsen uden at angive en grund.

Returneringsinstruktioner

  1. Returneringsmeddelelse : For at påbegynde en returnering, kontakt vores kundeservice på contact@belrina.com med dit ordrenummer og en detaljeret grund for returneringen.
  2. Returneringsgodkendelse : Efter gennemgang af din returneringsanmodning vil vi give detaljerede instruktioner og, hvis relevant, en forudbetalt forsendelsesmærkat.

Emballage og forsendelse

  1. Pak varen sikkert i den originale emballage med alle mærkater og tags stadig påsat.
  2. Inkluder returneringsgodkendelsesformularen og eventuelle nødvendige dokumenter eller billeder.
  3. Download og udskriv returneringsmærkaten fra linket i vores e-mail.

Returneringsomkostninger

Kunder er ansvarlige for returneringsomkostninger, medmindre varen er defekt eller ikke som beskrevet. I dette tilfælde vil Belrina dække returneringsomkostningerne.

Specifikke returnerings- og refusionsbetingelser

  • Returnering på grund af holdningsændring : Hvis du skifter mening efter købet, kan du returnere produktet inden for 45 dage, forudsat at det er ubrugt, ubeskadiget og i den originale emballage.
  • Defekte produkter : Hvis du modtager et defekt produkt, kontakt venligst vores kundeservice med det samme for instruktioner. Belrina vil dække returneringsomkostningerne og levere et erstatningsprodukt eller en refusion.
  • Beskadigede produkter : Hvis produktet ankommer beskadiget, send os billeder af skaden inden for 48 timer efter modtagelsen. Vi vil vurdere situationen og dække returneringsomkostningerne, hvis det er nødvendigt.
  • Forkert produkt modtaget : Hvis du modtager et forkert produkt, kontakt os, og vi vil arrangere returneringsomkostningerne og sikre, at du modtager det korrekte produkt.
  • Produkt aldrig ankommet : Hvis dit produkt aldrig ankom, kontakt os, så vi kan igangsætte en undersøgelse med transportøren. Hvis produktet ikke findes, vil vi tilbyde en fuld refusion eller et erstatningsprodukt.
  • Annullering efter bestilling : Du kan annullere din ordre, før den afsendes. Hvis ordren allerede er afsendt, følg returneringsproceduren efter modtagelse af produktet.

Politik for beskadigede eller defekte produkter Ved modtagelse af beskadigede eller defekte produkter, kontakt vores kundeservice inden for 48 timer. Send os billeder af defekten eller skaden. Vi vil inspicere varen og, hvis godkendt, levere en erstatning eller en fuld refusion.

Politik for ubeskadige produkter Hvis du skifter mening, kan du returnere det ubeskadige og ubrugte produkt inden for 45 dage. Sørg for, at det er i den originale emballage.

Tidsrammer

  • Returneringsperiode : Returneringer skal rapporteres og afsendes inden for 45 dage efter modtagelse af produktet.
  • Returneringsbehandling : Efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare, vil vi behandle refusionen inden for 14 dage. Du vil modtage en bekræftelses-e-mail.
  • Refusionsbetingelser : En refusion godkendes, hvis produktet er ubeskadiget, ubrugt og i den originale emballage. Refusioner for defekte eller forkert leverede produkter godkendes efter inspektion.
  • Refusionstidsramme : Efter godkendelse af returneringen behandles refusionen inden for 14 dage på den originale betalingsmetode.
  • Refusionsmetoder : Refusioner foretages på den originale betalingsmetode, der blev brugt under købet.

Undtagelser fra returneringspolitikken

Følgende produkter kan ikke returneres:

  • Tilpassede eller specialfremstillede varer
  • Hygiejneprodukter (f.eks. sokker, undertøj) medmindre uåbnede og ubrugte

Returneringsadresse

Når din anmodning er godkendt, vil vores kundesupport give dig returneringsadressen.

Forsendelsesmetode og omkostninger

  • Forsendelsesmetode : Brug en transportør, der giver et sporings- og sporbarhedsnummer
  • Estimerede returneringsomkostninger : 100-150 kr

Juridiske rettigheder

Denne politik påvirker ikke eventuelle gældende juridiske rettigheder.

Spørgsmål? Tjek vores Ofte stillede spørgsmål side eller kontakt vores kundeservice.

Hjemmesidenavn : Belrina

Email : contact@belrina.com

Kontaktformular : Kontakt os

Kundeservice : Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag.

Svartid : Kundeservice svarer inden for 24/48 timer.